Бесплатное обслуживание (ремонт мебели) предоставляться в течение гарантийного срока эксплуатации мебели при соблюдении условий транспортировки, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью. Гарантийный срок эксплуатации 18 месяцев со дня продажи. Срок службы изделий составляет 10 лет.
Платное обслуживание производиться в течение срока службы изделия. Основанием для гарантийного обслуживания является чек, товарный чек и паспорт или гарантийный талон на изделие. Чек, товарный чек и паспорт или гарантийный талон изделия должны храниться у покупателя в течение срока службы. Во избежание недоразумений покупатель должен внимательно изучить инструкцию по эксплуатации мебели и ознакомиться с особенностями конструкции изделия.
Предприятие изготовитель оставляет за собой право изменять элементы конструкции, фурнитуру и механизмы, не ухудшая качество изделий.
Предприятие изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям ГОСТ 19917-93, ГОСТ 1671-93 при соблюдении условий транспортировки, эксплуатации, хранения и сборки (в случае поставки мебели в разобранном виде).
Гарантийный ремонт распространяется на дефекты мебели, возникшие по вине предприятия изготовителя. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.
Бесплатный гарантийный ремонт не производиться:
- в случае нарушений правил эксплуатации мебели;
- если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы;
- при обнаружении несанкционированных изменений в конструкции изделия;
- при преднамеренном повреждение, повреждение в результате стихийных бедствий, неправильная эксплуатация, повреждение домашними животными, повреждение повышенной температурой (например, утюгом или открытым огнем), при нанесении ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т. д.
Требование о некомплектности изделия предъявляется не позднее 20 календарных дней с момента получения изделия.
